カスタマーハラスメント（カスハラ）
カスタマーハラスメント
仙台榴岡法律事務所は恐ろしい思いをされた方、
言葉の暴力に傷ついた方を法的にサポートいたします。
法律相談 |
|---|
３０分あたり５５００円（税込）
ＳＮＳ等への悪質な書き込みにつきましては
初回相談無料
でご案内いたしております。
（２回目からは30分あたり税込5500円）
誹謗中傷・ネットトラブルのページも
ご覧下さい。
カスタマーハラスメント（カスハラ）につきまして、
ぜひ仙台榴岡法律事務所にご相談ください。
精神的ストレス、経済的損失の回復に向けて
お力になります。
カスタマーハラスメント（カスハラ）につきまして、ぜひ仙台榴岡法律事務所にご相談ください。
精神的ストレス、経済的損失の回復に向けて
お力になります。
なお、悪質な場合には
以下の犯罪に該当する場合もありますので、警察にもご相談されることをお勧めいたします。
該当しうる犯罪の例
| 長時間従業員を拘束し店に居座り続ける | 不退去罪 |
|---|---|
| 脅したうえで金品を要求する | 恐喝罪、威力業務妨害罪 |
| 口コミ欄に具体的事実を書き込み名誉を害する | 名誉毀損罪 |
| 口コミ欄に人格攻撃や暴言等を書き込む | 侮辱罪 |
| 脅迫的メールを延々と送りつける | 脅迫罪、ストーカー規制法違反 |
なお、悪質な場合には
以下の犯罪に該当する場合もありますので、警察にもご相談されることをお勧めいたします。
該当しうる犯罪の例
| 長時間従業員を拘束し店に居座り続ける | 不退去罪 |
|---|---|
| 脅したうえで金品を要求する | 脅迫罪、威力業務妨害罪 |
| 口コミ欄に具体的事実を挙げ名誉を害する | 名誉毀損罪 |
| 口コミ欄に人格攻撃や暴言等を書き込む | 侮辱罪 |
| 脅迫的メールを延々と送りつける | 脅迫罪、ストーカー規制法違反 |
匿名で書き込まれたら |
|---|
発信者情報開示
何者かに誹謗中傷を書き込まれたり、
個人情報を晒されてしまった場合には、
書き込みを行った人物を割り出し、
割り出した後にその人物に対して慰謝料請求を行うことができます。
発信者を特定する開示請求手続きを簡素化する新制度が
２０２３年から運用開始となり、
特定までのスピードが短縮されました。
発信者情報開示
何者かに誹謗中傷を書き込まれたり、
個人情報を晒されてしまった場合には、
書き込みを行った人物を割り出し、
割り出した後にその人物に対して慰謝料請求を行うことができます。
発信者を特定する開示請求手続きを簡素化する新制度が
２０２３年から運用開始となり、
特定までのスピードが短縮されました。
仕事でミスをした方へ |
|---|
仕事中に何かミスをしてしまった場合、
お客さんのお怒りもごもっともであることも多いと思われます。
ですが、
失敗をしたからと言って
どんなに酷いことを言われても仕方ないということはありません。
特に、憂さ晴らしのために、「納得がいくまで」
言葉の暴力を浴びせて痛めつけてやろうなどという行為は
もはやただの犯罪行為です。
それほど極端ではないにしても、
クレームにも限度がありますので、
怒りのあまりエスカレートして
限度を超えたハラスメントになっている可能性があります。
限度を超えているかどうか、
引っかかりを感じた方は是非一度ご相談下さい。
仕事中に何かミスをしてしまった場合、
お客さんのお怒りもごもっともであることも
多いと思われます。
ですが、
失敗された客はどんなに酷いことを言っても
構わないということはありません。
特に、
憂さ晴らしのために、「納得がいくまで」
言葉の暴力を浴びせて痛めつけてやろう
などという行為はただの犯罪行為です。
それほど極端ではないにしても、
クレームにも限度がありますので、
怒りのあまりエスカレートして限度を超えた
ハラスメントになっている可能性があります。
限度を超えているかどうか、
引っかかりを感じた方は是非一度ご相談下さい。
スジを通せと言われたら |
|---|
法的に不当な要求を拒んだ際に、
「筋（スジ）を通せ」と反撃してくるケースが見られます。
カスハラ客はときに「スジ」という単語を好みますが、
結局のところ、法的に認められない自分勝手を
それらしい言葉に置き換えているに過ぎません。
法律家としては、
法律に基づかない「スジ」による解決は推奨いたしません。
法的に不当な要求を拒んだ際に、
「筋（スジ）を通せ」
と反撃してくるケースが見られます。
カスハラ客は
ときに「スジ」という単語を好みますが、
結局、法的に認められない自分勝手を
それらしく言い換えているに過ぎません。
法律家としては、
法律に基づかない「スジ」による解決は
推奨いたしません。
報酬体系 |
|---|
損害賠償請求
要求を明確に拒否しているにもかかわらず
執拗に不当な請求を繰り返され
業務が妨害された場合や
誹謗中傷の書き込みをされた場合などは、
損害賠償請求、慰謝料請求を行うことも
考えられます。
この場合は、以下の金額にて承ります。
着手金
| 請求額の８．８％（８％＋消費税） ※最低着手金を１０万円といたします。 |
報酬金
| 獲得した額の１７．６％（１６％＋消費税） |
なお、口コミ等に書き込んだ人物の特定を含む場合には
誹謗中傷・ネットトラブルの料金となります。
あわせてご確認ください。